Soluciones a la medida
Cada empresa es diferente. Personalizamos nuestros servicios para adaptarlos a sus objetivos específicos.
Transformando su negocio,
un proceso a la vez
BPO Integral y Soluciones Tecnológicas Adaptadas a Sus Necesidades
Puntos clave
Experiencia demostrada
Con años de experiencia en BPO y tecnología, ofrecemos resultados en los que puede confiar.
Tecnología punta
Aprovechamos los últimos avances tecnológicos para mantenerle por delante de la competencia.
Enfoque centrado en el cliente
Su satisfacción es nuestra prioridad. Estamos contigo en cada paso del camino.
Por qué el Grupo Ocaza es su socio ideal
En Ocaza Group, combinamos la experiencia en el sector con un compromiso con la innovación y la satisfacción del cliente. Nuestras soluciones a medida están diseñadas para satisfacer las necesidades únicas de su negocio, garantizando una eficiencia y un crecimiento óptimos.
Servicios
Externalización de procesos empresariales (BPO)
Gestión de procesos de apoyo
Gestión de front office y back office a través de diversos canales de contacto (telefónico, presencial, virtual) para apoyar el ciclo de relación con el cliente. Esto incluye marketing, preventa, venta, posventa, gestión de consultas y reclamaciones, atención al cliente, servicios de asistencia y mantenimiento, entrega, instalación, implementación, estudios de mercado, gestión de documentos y gestión de créditos y cobros.
Realización de proyectos de BPO y Contact Center, incluyendo la coordinación y ejecución de proyectos integrales de comunicación en entornos multimedia e Internet utilizando las últimas tecnologías.
Tecnología y desarrollo digital
Desarrollo de software
Aplicaciones informáticas, apps para móviles, desarrollo y diseño web y soluciones digitales para mejorar tu presencia en internet y redes sociales.
Gestión de infraestructuras técnicas y tecnológicas, desarrollo de software y aplicaciones, concesión de licencias, adquisición, comercialización, instalación y configuración.
Optimización y gestión de la información empresarial crítica.
Consultoría y asesoramiento integrales
Consultoría y asesoramiento
Servicios en el sector de la externalización de procesos empresariales (BPO), incluidas formación y supervisión.
Servicios de asesoramiento en gestión empresarial, incluida la ejecución de acciones y contratos que apoyen los objetivos de la empresa.
Apoyo logístico y operativo
Apoyo logístico
Servicios relacionados con la logística empresarial, apoyo operativo, consultoría y asesoría en la ejecución de actividades alineadas con los objetivos de la empresa.
Arrendamiento y comercialización de infraestructuras físicas, técnicas y tecnológicas asociadas a los servicios de la empresa.
Inversión y gestión de activos
Adquisición e inversión
Inversión en bienes muebles o inmuebles, construcción de obras necesarias para el desarrollo empresarial y participación en empresas con objetivos similares.
Responsabilidad social y medioambiental
Programas de responsabilidad social
Aplicación de programas sociales y medioambientales en el marco de la responsabilidad social de las empresas.
Contratación y participación en licitaciones
Participación en licitaciones
Gestión de procesos de licitación con entidades públicas y privadas, tanto a nivel nacional como internacional.
Gestión de procesos de licitación con entidades públicas y privadas, tanto a nivel nacional como internacional.
Preguntas más frecuentes:
Respuestas a sus preguntas
¿Qué es BPO y cómo puede beneficiar a mi empresa?
BPO, o externalización de procesos empresariales, le permite delegar funciones empresariales esenciales en expertos, mejorando la eficiencia y reduciendo costes.
¿Qué tecnologías utiliza?
Utilizamos lo último en computación en la nube, IA y desarrollo de software para ofrecer servicios de primer nivel.
¿En qué sectores está especializado?
Trabajamos en una amplia gama de sectores, como el financiero, el sanitario, el minorista y el tecnológico.
¿Puede gestionar proyectos internacionales?
Sí, tenemos experiencia trabajando con clientes de todo el mundo y podemos gestionar operaciones internacionales.
¿Cómo se garantiza la seguridad de los datos?
Aplicamos sólidos protocolos de seguridad y cumplimos toda la normativa pertinente para proteger sus datos.
¿Qué les diferencia de otros proveedores de BPO?
Nuestro compromiso con la innovación, las soluciones a medida y un servicio al cliente excepcional nos distinguen.
¿Cuáles son sus modelos de precios?
Nuestros precios son flexibles y se adaptan a las necesidades específicas de su empresa. Póngase en contacto con nosotros para obtener un presupuesto personalizado.
¿Ofrecen asistencia al cliente?
Absolutamente. Nuestro equipo está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, para ayudarle con cualquier problema o consulta.
¿En cuánto tiempo pueden empezar a trabajar en mi proyecto?
Podemos iniciar el proceso de incorporación inmediatamente después de la firma del contrato. Los plazos varían en función de la complejidad del proyecto.
¿Cómo puedo empezar a trabajar con el Grupo Ocaza?
Póngase en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web o llámenos para hablar de sus necesidades y obtener una solución personalizada.
Sus respuestas le esperan
Estamos aquí para ayudarle. ¿Tiene alguna pregunta? No dude en preguntarnos. Dispara y naveguemos juntos en este viaje.
